Regulamin w wersji 1.1 obowiązuje od dnia 24.01.2026 r.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
EVENEMEN.PL
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: evenemen.pl oraz jego rozwinięciami.
Sklep Internetowy jest prowadzony przez: P.H. Ottima Sp. z o.o. z siedzibą w RokicinyKolonia przy ul. Łódzkiej 12a, 97-221 Rokiciny-Kolonia, KRS: 0000869311, NIP:
7732223944, REGON: 59215374200000 (dalej: Sprzedawca).
1.2. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
a. pod adresem adres e-mail: BOK@EVENEMEN.PL;
b. pod numerem telefonu: +48 508 495 350 (call center czynne w godzinach: od 09:00 do
21:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
c. z wykorzystaniem adresu do korespondencji: EVENEMEN, ul. Łódzka 12a, 97-221
Rokiciny-Kolonia;
d. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie Internatowym.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z
wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. założenie Konta Klienta, czy dokonanie
zakupu).
1.4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób
umożliwiający Użytkownikom:
a. zapoznanie się z jego treścią,
b. utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na nośniku
zewnętrznym, np. pobrania w formie PDF,
c. zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi.
1.5. DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów
pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z
kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:
a. AKCJA PROMOCYJNA– szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia
usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może
skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za
Produkt lub Zestaw Promocyjny, czy też obniżenie / brak kosztów Wysyłki. Szczegóły
Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami
udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego. W przypadku obowiązywania
Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo
przed przepisami niniejszego Regulaminu.
b. BOK – Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego, które udziela informacji w
zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym oferowanych
Produktów, czy realizacji Zamówień.
c. CENA – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca
podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta
zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki
Akcji Promocyjnej obowiązującej w danym czasie w Sklepie Internetowym stanowią
2
inaczej.
d. KLIENT – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba
prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności
do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę
swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie
Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy.
e. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w
rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
f. KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą
(Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie
teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z
dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta
za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w
Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o
danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz
innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.
g. KOSZYK – Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze
Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia
jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych
umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami
Akcji Promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów
i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk umożliwia
także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilości Produktów,
adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności. W ramach
usługi Koszyka, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość mailową o
produktach pozostających w Koszyku lub nieudanej / odrzuconej przez pośrednika
płatności transakcji (mail transakcyjny). Koszyk gromadzi składane przez Klienta
oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć
więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
h. LOGIN – nazwa użytkownika Klienta podana w ramach Sklepu podczas tworzenia
Konta Klienta.
i. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym do
cyklicznych informacji na temat Sklepu Internetowego, w szczególności o Produktach,
bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Akcjach Promocyjnych, na podany
przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.
j. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem
Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt stanowi
towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
k. PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą
umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej
umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
Działalności Gospodarczej.
l. REGULAMIN – niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów
Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez
Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Użytkowników i
Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika, w tym Klienta jak i
3
Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
m. SKLEP INTERNETOWY – prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim
internetowy serwis sprzedażowy, dostępny w domenie internetowej evenemen.pl.
n. STRONA PRODUKTOWA – strona w Sklepie Internetowy, na której przedstawione
są szczegółowe informacje na temat Produktu.
o. TREŚĆ/TREŚCI – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o
Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory
w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób
fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu
Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta
albo inną osobę korzystającą ze Sklepu Internetowego.
p. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za
zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której
warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest
zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków
porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w
szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne
warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca
w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych (rzeczowo
uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej Umowy dla kilku
Produktów z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami – np. Zestawu
Promocyjnego, według treści Regulaminu Akcji Promocyjnej.
q. USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w
rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie
z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez
podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące
zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia
usług przez te podmioty.
r. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez
konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu.
s. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia
Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków
porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa
ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego
zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie
traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie
techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach
funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić
zawarcie jednej Umowy sprzedaży dla kilku Produktów w ramach Zestawu
Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu
może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle.
Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży. - ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
4
2.1. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i
poprawne korzystanie ze Sklepu Internetowego:
a. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b. najnowsza wersja przeglądarki internetowej;
c. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu założenie Konta Klienta, czy
dokonania zakupu.
2.2. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie
przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu Internetowego w dowolnym terminie,
bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów. Sprzedawca będzie dążył
do niezwłocznego przywrócenia działania Sklepu Internetowego. Przerwy techniczne nie
powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.
2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz
portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków
umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich, czy operatorów płatności). - USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi
Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które nie wymagają zapłaty
Ceny:
a. prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji;
b. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
c. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
d. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
e. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o
charakterze marketingowym;
f. formularz kontaktowy;
g. Newsletter.
Konto Klienta
3.2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za
pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:
a. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za pomocą
przeglądarki);
b. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii
Zamówień;
c. umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta;
3.3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:
a. wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego i nadaniu
hasła oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowaniu
postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności;
b. potwierdzeniu chęci założenia Konta Klienta poprzez aktywację linku w mailu
otrzymanym na wskazany adres e-mail (proces double check in);
c. skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone mailem z BOK Sklepu
Internetowego.
3.4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta
potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email
podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
5
Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcie Konta
(rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np.
korzystając ze środków komunikacji opisanych w punkcie 1.2 Regulaminu lub
korzystając z funkcji w panelu Konta Klienta „usuń Konto”).
Koszyk
3.5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika
pierwszego Produktu do Koszyka.
3.6. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku
Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. W momencie złożenia zamówienia i
jego skutecznego opłacenia dochodzi do zakończenia świadczenia usługi.
3.7. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach
panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej
pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z
uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Koszyk umożliwia także ustalenie
i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury,
sposobu dostawy, formy płatności, dodania kodów rabatowych.
Newsletter
3.8. Usługa Newsletter obejmuje:
a. usługa Newslettera polega na otrzymywaniu przez Użytkowników do niego
zapisanych (Usługobiorców), którzy udostępnili Sprzedawcy (Usługodawcy) swój
adres e-mail, drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów
wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy i
partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie,
promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (e-mail marketing);
b. otrzymywanie przez Usługobiorców, którzy udostępnili Usługodawcy dane
obejmujące swoje imię, nazwisko, ulicę, numer domu, numer mieszkania, kod
pocztowy, miejscowość, kraj, w tym w szczególności złożyli zamówienie lub założyli
konto w Sklepie Internetowym drogą pocztową informacji handlowych dotyczących
produktów i usług Sprzedawcy i partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności
bonów lub dedykowanych ofert promocyjnych (przesyłki marketingowe);
c. otrzymywanie przez Usługobiorców, którzy udostępnili Sprzedawcy swój numer
telefonu, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji
handlowych, dotyczących produktów i usług Sprzedawcy i partnerów Sprzedawcy,
w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i
akcjach marketingowych (sms marketing).
3.9. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu kolejnych kroków przez
Użytkownika:
a. udostępnienie co najmniej swojego adresu e-mail lub numeru telefonu, w
wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym lub zaznaczenie
odpowiedniego checkbox’a w celu otrzymywania informacji handlowych
wybranym kanałem komunikacji;
b. zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu (w tym dodatkowo poprzez
kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na adres e-mail podany
przez Usługobiorcę – o ile taka funkcjonalność została udostępniona) oraz
potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Usługodawca może
udostępnić również inne sposoby zaakceptowania postanowień Regulaminu.
3.10. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
3.11. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z
6
usługi Newsletter (rezygnacji z usługi), w szczególności poprzez skierowanie prośby o
zaprzestanie świadczeni Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w pkt. 1.2
Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail
wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter lub poprzez kliknięcie w
odpowiedni przycisk na stronie Sklepu Internetowego, do której link znajduje się w
pierwszej wiadomości przesłanej na podany numer telefonu w związku z rejestracją do
usługi Newsletter. Wypisanie się we wskazany wyżej sposób z jednego z kanałów usługi
Newsletter, nie oznacza automatycznego wypisania się z drugiego z kanałów usługi
Newsletter.
3.12. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę za miesięcznym okresem
wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako (katalog zamknięty):
a. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie lub
zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów,
decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub
organów;
b. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami
technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań
technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
c. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu,
poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę
dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
3.13. Usługodawca swoje oświadczenie w zakresie określonym w ust. powyżej wysyła na
adres e-mail lub numer telefonu podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do
usługi Newsletter.
3.14. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy Umowę za siedmiodniowym okresem
wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter,
jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, o których mowa
powyżej, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez
Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Usługobiorca (katalog
zamknięty): korzysta z Newsletteru w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego
prawa oraz naruszający prawa osób trzecich, niezgodnie z postanowieniami
Regulaminu, a także niezgodnie z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami
współżycia społecznego, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje Usług Elektronicznych
3.15. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w
dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w
punkcie 1.2 Regulaminu.
3.16. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.
3.17. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. - WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do
zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę
do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
4.2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu
porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na Stronie Produktowej lub w inny
7
właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego. Jeśli Produkt
nie posiada określonych cech, właściwości lub funkcji, Sprzedawca w wyraźny sposób
poinformuje o tym Użytkownika przed złożeniem przez niego Zamówienia.
4.3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z
uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów
składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień
jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie,
o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania
Zamówień również dla pozostałych z nich.
4.4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Składanie Zamówień
4.5. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu
Internetowego w następujący sposób, kolejno:
a. Klient dodaje wybrany Produkt (lub Produkty) do Koszyka, po czym przechodzi do
formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);
b. Użytkownik, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta Klient potwierdza w
formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do złożenia Zamówienia.
c. Użytkownik, który nie posiada Konta Klienta musi samodzielnie wypełnić formularz
zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu
niezbędne jest podanie przez następujących danych dotyczących Klienta: imię i
nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących
Umowy Sprzedaży: miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W
wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy
oraz numeru NIP. W przypadku Przedsiębiorców – Klientów, Sprzedawca może
prosić o wskazanie numerów PKD przedsiębiorcy.
d. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy
wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i
zawarcia Umowy Sprzedaży.
e. Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny i określić
sposób dostawy Produktu, jeśli podlega wysyłce.
f. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). W przypadku Klienta, który
nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja
Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności.
g. W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać
przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu
dokonania płatności lub podanie danych w celu zakupu na raty, czy w ramach
płatności odroczonej.
4.6. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta
automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z
potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
4.7. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła
do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:
a. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty,
złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży
(akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo
b. informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w
ramach Zamówienia, np. z powodu braku płatności.
8
4.8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) z Zamówienia tj.
wysłania do Klienta wiadomości mailowej, o której mowa powyżej w zakresie
wskazanych w niej Produktów.
4.9. Złożenie Zamówienie oznacza zgodę na otrzymanie rachunku / faktury, faktury
korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres
e-mail. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia, Sprzedawca wysyła rachunek / fakturę.
Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod
podanym przez siebie adresem e-mail.
4.10. W przypadku chęci otrzymania przez klienta paragonu lub faktury w formie
fizycznej, dołączonej do przesyłki, przed złożeniem zamówienia należy skontaktować się
ze sklepem korzystając z danych zawartych w punkcie 1.2. danego regulaminu lub
poinformować sprzedawcę wypełniając o stosowną wiadomość pole „uwagi” dostępne
przy składaniu zamówienia.
4.11. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w
ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:
a. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w
ramach Zamówienia ofert; albo
b. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej
Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas Klient
może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie
narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez
Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego dalszej realizacji. W przypadku
anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy punkt.
4.12. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia,
Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone
przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
4.13. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w
szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub
kontaktując się telefonicznie.
4.14. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji
Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w sytuacjach
nadzwyczajnych, czy nieprzewidzianych, oraz w innych sytuacjach określonych
przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego,
w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku
niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.
4.15. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty
wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Sprzedawca może w
wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której
przesyłka Produktów jest darmowa. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu, a także
o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat
– o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i
przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
4.16. Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile
postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej. - SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi rożne sposoby płatności za Zamówienie poprzez
zaufanych pośredników płatności:
a. płatności elektroniczne (np. Przelewy24);
9
b. płatność za pobraniem.
5.2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym i
prezentowane przed złożeniem przez Klienta Zamówienia i przed zawarciem Umowy
Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta
sposobu dostawy lub cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie
w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na
Produkty nimi objęte.
5.3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, BOK może
skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w
tym wysyłając wiadomość e-mail (mail transakcyjny). Nieuiszczenie płatności w ciągu 2
dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje
brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również
do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez
ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą przez BOK, co nie narusza jego
prawa do odstąpienia od umowy. - KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
6.1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy – operatora
pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego
przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
6.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Klient złożył Zamówienie z
darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania
Akcji Promocyjnej na darmową dostawę. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu
są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży.
6.3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności
lub cech Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku
składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi
objęte.
6.4. Dostawę realizujemy zwykle w 3 dni od daty potwierdzenia Zamówienia. Na łączny
termin dostawy zamówionego Produktu składa się :
a. czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 10 dni roboczych
od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia
kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu
Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;
b. oraz czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską, czy innego operatora
pocztowego. Czas realizacji wysyłki przez firmę kurierską czy operatora pocztowego
jest wskazywany na etapie składania Zamówienia i jest zależy od rodzaju
zamawianego Produktu oraz od terminów danej firmy kurierskiej, czy innego
operatora pocztowego.
6.5. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym
Sprzedawca poinformuje Klientów (np. okres wyprzedaży, okres świąteczny,
nieprzewidziane okoliczności jak wybuch pandemii).
6.6. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu
doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu
poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy.
6.7. Czas wysyłki zamówienia może zostać wydłużony w przypadku Produktów, które będą
wymagać personalizacji na zamówienie Klienta. O terminie wysyłki Klient zostanie
poinformowany na Karcie Produktowej lub podczas składania Zamówienia.
6.8. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera czy operatora pocztowego, w miarę
możliwości, Klient powinien zweryfikować przy przewoźniku, że Produkt został
10
dostarczony w całości, bez usterek. W przypadku zniszczenia Produktu przez
przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
6.9. Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące Punkty Odbioru posiadają
własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie
ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych
uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) – szczegółowe informacje w tym zakresie
znajdują się na stronach firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi
warunkami przed wyborem sposobu dostawy. - PRODUKTY DOSTĘPNE „NA ZAMÓWIENIE”
7.1. Część Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym może być oznaczona jako „na
zamówienie”. Oznaczenie to oznacza, że w chwili składania Zamówienia Produkt nie
znajduje się w magazynie głównym Sprzedawcy i wymaga sprowadzenia z innej
lokalizacji Sprzedawcy.
7.2. Produkty dostępne „na zamówienie” nie są Produktami personalizowanymi w
rozumieniu Regulaminu ani przepisów prawa i nie są wytwarzane według
indywidualnych wytycznych Klienta.
7.3. W przypadku Produktów oznaczonych jako „na zamówienie”, termin przygotowania
Zamówienia do wysyłki może ulec wydłużeniu i wynosić do 10 dni roboczych od dnia
potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że na Stronie Produktowej lub w
trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin.
7.4. Informacja o tym, że dany Produkt jest dostępny „na zamówienie”, wraz z
przewidywanym terminem realizacji, jest każdorazowo prezentowana Klientowi na
Stronie Produktowej oraz przed złożeniem Zamówienia.
7.5. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych produktów
złożonych w ramach oferty „na zamówienie”, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:
a. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w
ramach Zamówienia ofert;
b. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej
Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas Klient
może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie
narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez
Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego dalszej realizacji. W przypadku
anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy punkt.
7.6. W przypadku anulowania Zamówienia lub jego części, Sprzedawca dokona zwrotu
wszystkich otrzymanych od Klienta płatności w zakresie anulowanego Zamówienia,
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku
możliwości realizacji Zamówienia.
7.7. Produkty dostępne „na zamówienie” nie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy,
o którym mowa w dalszej części Regulaminu, chyba że co innego wynika z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa. - REKLAMACJA PRODUKTU
8.1. Klient, będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą – Konsumentem jest uprawniony do
dokonania reklamacji zakupionego Produktu.
8.2. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w szczególności obowiązany
jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawarta Umową Sprzedaży.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w
zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli
Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od
11
wymogów zgodności z Umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży
wyraźnie i odrębnie zaakceptował jego cechy.
8.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego
dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin
przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
8.4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do
złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w punkcie 1. 3
Regulaminu.
8.5. W razie braku zgodności Produktu z Umową Klientowi, będącemu Konsumentem oraz
Przedsiębiorcy-Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A –
Ustawy o prawach konsumenta (dalej: brak zgodności towaru z umową).
8.6. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:
a. jego naprawy
b. lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności
towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta:
a. jest niemożliwe
b. albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokona na swój koszt naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od
chwili, gdy Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności towaru z
umową. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy towaru podlegającego
naprawie lub wymianie.
8.7. Konsumentowi przysługuje również uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
b. Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową;
c. brak zgodności towaru z umową występują nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić towar do zgodności z umową;
d. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo
odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru;
e. oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta.
8.8. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny, kwoty należne
wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o obniżeniu
ceny. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty za towar, chyba że Klient wyraźnie
wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
8.9. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy w
sytuacjach, o których mowa w art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient zwróci
sprzedawcy towar niezwłocznie. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru w
okolicznościach wskazanych w zdaniu poprzedzającym ponosi Sprzedawca. Sprzedawca
dokona zwrotu ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu
jego odesłania.
8.10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w
chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Roszczenia Klienta z
tytułu niezgodności towaru z umową ulegają przedawnieniu po upływie 6 lat od dnia
12
ujawnienia się niezgodności towaru z umową. Koniec terminu przedawnienia przypada
na ostatni dzień roku kalendarzowego.
8.11. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do
zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu
od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację (imię
i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) – ułatwi to i
przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu
poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji
złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
8.12. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja
została uznana przez Sprzedawcę. - POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
9.1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie
stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia
udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku
w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został
rozwiązany.
9.2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie
w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych
przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów
konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez
Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w
siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności
również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów
uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania
sporów konsumenckich.
9.3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy
Sprzedaży.
b. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego
13
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
c. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia
platformę̨ do rozwiazywania sporów konsumenckich online. Sprzedawca nie
uczestniczy obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiazywania
sporów. - PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
10.1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia
jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w
terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Regulacje
niniejszego punktu Regulaminu dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który
oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, gdyż zawarł umowę bezpośrednio
związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego
charakteru zawodowego.
10.2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę –
Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub
Przedsiębiorca – Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w
którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
10.3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone z
wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się pod
treścią Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w
dowolnej formie na dane wskazane w punkcie 1.2 Regulaminu, jednak skorzystanie z
formularza pomoże nam rozpatrzyć Państwa sprawę szybciej.
10.4. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument samodzielnie ponosi koszt dokonania
zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy).
10.5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia
produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika), a w
przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane
osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii
lub części.
10.6. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić produkt
Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego
upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: EVENEMEN, ul. Łódzka 12a,
97-221 Rokiciny-Kolonia
10.7. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w
taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
10.8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa
się za niezawartą.
10.9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o
odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego
płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły
sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca może się wstrzymać z
14
przesłaniem zwrotu środków do czasu odebrania zwracanych towarów lub przesłania
nam potwierdzenia nadania paczki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10.10.W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z
Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu
takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził
się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.11.W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z
Ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z
niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub
niewłaściwego zapakowania produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy.
Odpowiedzialność Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta może obejmować w
szczególności brak możliwości wprowadzenia produktu do sprzedaży jako produktu
pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na produkcie metek i
elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu
umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu
Internetowego, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad
stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z
korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
10.12.Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy –
Konsumentowi w następujących okolicznościach:
a. w przypadku przekroczenia terminu 14 dni na poinformowanie Sprzedawcy o woli
odstąpienia od umowy sprzedaży;
b. w sytuacjach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. - PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
11.1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także
do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu,
grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy,
a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
11.2. Szczególnej ochronie prawnej podlega nazwa sklepu zarejestrowana jako znak słowny
w Urzędzie Patentowym Rzeczpospolitej Polskiej pod numerem zgłoszenia Z.25564.
11.3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy
rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub jej elementów
bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie
dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu
ochrony interesów własnych oraz Klientów Sklepu Internetowego.
11.4. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w serwisie
podlegają przepisom Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
11.5. Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się
może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej
zgody. - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
12.1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”.
15
12.2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka
Cookies”. - POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie
Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami – Konsumentami.
13.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta
niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w
takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie
Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za
opóźnienie w przewozie przesyłki.
13.3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
13.4. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie
ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym
utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
13.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w
stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną,
jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie
roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu
ostatniej Umowy Sprzedaży i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.
13.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
13.7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać
zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących
przepisów prawa. - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Regulamin w wersji 1.0. wchodzi w życie z dniem 01.02.2023 r.
14.2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
14.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
14.4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem
właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego
Regulaminu jest prawo polskie.
14.5. W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego
pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa
polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa
kraju zwykłego pobytu Klienta.
14.6. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Sklep
Internetowy będzie informować poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu
Internetowego, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub
posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej.
Link do formularzy:
Formularz reklamacji
Formularz odstąpienia od umowy
Regulamin 1.1
Regulamin 1.0